Todas las personas que se hospeden en el hotel, durante su estadía, estarán sujetas a este reglamento, el que se considera un contrato de adhesión que se debe cumplir. Caso contrario, la gerencia se reserva el derecho de admisión y permanencia.
HORA DE ENTRADA Y SALIDA
El horario de ingreso a las habitaciones se fija a las 15:00 horas y deberán ser desocupadas a las 12:00 horas del día establecido de su salida (con tolerancia de 60 minutos); tiempo después del cual el hotel tendrá derecho a efectuar un cargo extra según la tarifa vigente.
EXTENSIÓN DE LA ESTANCIA
Si desea extender su estancia más allá de su fecha original de salida, favor de notificarlo a recepción, la extensión de la estancia estará sujeta a disponibilidad de habitaciones.
LATE CHECK-OUT
Si desea extender su hora de salida más allá del horario establecido por el hotel, favor de notificarlo a recepción más tardar antes de las 12:00 horas del día establecido de su salida, la posibilidad de extender su horario de salida quedará sujeto a disponibilidad.
TITULAR
El titular de la habitación será aquella persona a cuyo nombre esté hecha la reservación y quien llenará y firmará el registro correspondiente de ingreso a las instalaciones del hotel. Esta persona será la responsable de las acciones hechas por sus acompañantes o visitantes durante la estancia.
ÁREAS Y SERVICIOS
El hotel se reserva el derecho de cambiar o modificar, sin previo aviso, la programación normal del horario de uso de los centros de consumo, áreas recreativas y estacionamiento, de acuerdo a la operación y necesidades del hotel.
ESTACIONAMIENTO
El estacionamiento funciona las 24 horas y es exclusivo para huéspedes, tenga en cuenta que es un servicio adicional gratuito que se incluye dentro de su reservación. La disponibilidad de un espacio libre para su vehículo dependerá de la ocupación del hotel, por lo que no se le garantiza con su reservación un espacio libre de estacionamiento durante su estancia. Los vehículos deben estacionarse correctamente y respetando los señalamientos que se encuentren en el lugar.
REGISTRO
Todas las personas que se hospedarán deberán ser registradas por el titular de la habitación antes de ingresar al hotel.
LLAVES
Se deberán entregar las llaves al hacer checado de salida.
TOALLAS
Está totalmente prohibido retirar toallas de la habitación. Para la alberca puede solicitar toallas en recepción dejando una identificación como depósito por la cantidad de toallas que necesite, dicha identificación se regresará con la entrega de las toallas. Recepción se reserva el derecho de hacer un cargo de $150 MXN por toalla perdida.
ADMISIÓN
El hotel se reserva el derecho a negar el servicio de hospedaje bajo las siguientes condiciones: cuando la persona solicitante, con o sin reservación, se encuentre en estado de ebriedad, bajo los efectos de cualquier tipo de droga, cuando se considere que su estancia podría afectar el orden y tranquilidad del establecimiento o bajo criterio del encargado de recepción en turno.
CONDUCTA
El hotel se reserva el derecho a cancelar el servicio de hospedaje bajo las siguientes condiciones: cuando el huésped se encuentre en estado de ebriedad, bajo los efectos de cualquier tipo de droga, cuando se de un uso distinto de servicio normal de hospedaje a la habitación, cuando la conducta del huésped esté alterando el orden dentro de las instalaciones y la tranquilidad de los demás huéspedes o bajo criterio del encargado de recepción en turno.
El hotel se reservará el derecho de hacer la devolución correspondiente en caso de que aplique.
HORARIO DE SILENCIO
El hotel solicita a los huéspedes el máximo silencio posible dentro de las habitaciones y sus instalaciones entre las 11:00 p.m. y las 07:00 a.m. Caso contrario, el hotel se reserva el derecho a cancelar el servicio de hospedaje de acuerdo a las condiciones mencionadas en el apartado de CONDUCTA.
MASCOTAS
El hotel no admite mascotas, por respeto a las personas alérgicas a los animales y evitar la propagación de plagas y enfermedades. Se invita a las personas que traen mascotas a buscar un Hotel Pet Friendly.
HABITACIONES
Está prohibido el uso de velas, resinas, parafinas y equipos de combustión dentro de las habitaciones. Además, está prohibido clavar, colocar retratos, imágenes o cualquier otro objeto en las paredes, techo, piso o mobiliario que altere la decoración de la habitación.
DAÑOS
Cualquier daño causado por los huéspedes a los objetos, bienes muebles o al inmueble de propiedad del hotel, será de su exclusiva responsabilidad, debiendo abonar la reparación de los mismos.
ALOJAMIENTO
El alojamiento es intransferible. Ninguna persona tiene derecho a dar alojamiento a otra sin el consentimiento previo del encargado de recepción en turno. Y en caso de que aplique, se realizará un ajuste en la tarifa establecida de la habitación.
PÉRDIDAS
La administración, declina toda responsabilidad por la pérdida de alhajas, dinero, documentos, u otros valores de cualquier clase conservados en las habitaciones, por existir una caja de seguridad para su custodia.
ESPACIOS LIBRES DE HUMO
Queda estrictamente prohibido fumar, consumir o tener encendido cualquier producto de tabaco dentro de las habitaciones y en zonas en las cuales exista el señalamiento de prohibido fumar.
RESPONSABILIDAD CIVIL
Contamos con seguro de responsabilidad civil de acuerdo a la NOM-07-TUR-2002.
1. La visita debe ser notificada con antelación al encargado de recepción en turno.
2. El hotel se reserva el derecho de admisión a visitas ocasionales bajo las siguientes condiciones: cuando la persona visitante se encuentre en estado de ebriedad, bajo los efectos de cualquier tipo de droga, cuando se considere que su visita podría afectar el orden y la tranquilidad del establecimiento o bajo criterio del encargado de recepción en turno.
3. La cantidad de personas que visiten al mismo tiempo a un huésped en el hotel, no podrá ser mayor a la cantidad de personas por las que originalmente se está pagando la habitación.
4. Todos los visitantes deberán ser registrados en recepción antes de ingresar a las instalaciones.
5. La visita puede hacer uso de las áreas públicas del hotel, pero en ningún caso se permitirá el acceso de la visita a las habitaciones.
6. Las visitas deberán desalojar las instalaciones del hotel a más tardar a las 20:00 horas, caso contrario, el hotel tendrá derecho a efectuar un cargo extra según la tarifa vigente a la persona visitante o al titular de la habitación correspondiente.
7. El hotel se reserva el derecho de ordenar la salida inmediata del visitante bajo las siguientes condiciones: cuando la persona visitante se encuentre en estado de ebriedad, bajo los efectos de cualquier tipo de droga, cuando su conducta esté alterando el orden dentro de las instalaciones y la tranquilidad de los demás huéspedes o bajo criterio del encargado de recepción en turno.
8. El titular de la habitación se responsabilizará de las conductas o daños causados de la visita.
1. El horario de uso de la alberca se establece desde las 09:00 horas hasta las 21:00 horas, tiempo después del cual todas las personas deben retirarse del área.
2. El hotel se reserva el derecho de cambiar o modificar, sin previo aviso, la programación normal del horario de uso de la alberca de acuerdo a la operación y necesidades del hotel.
3. Para hacer uso de la alberca, el huésped deberá enjuagarse en la regadera antes de ingresar y utilizar ropa adecuada y apropiada que no dañe la higiene o afecta la moral de los demás huéspedes.
4. No contamos con salvavidas, cualquier accidente causado por la imprudencia de un huésped será total responsabilidad del mismo.
5. Los niños deben estar siempre bajo supervisión de un adulto.
6. Se prohíbe correr, empujar, echarse clavados y los juegos rudos.
7. Se prohíbe el uso de dispositivos de sonido de alto volumen como bocinas y estéreos.
8. Se prohíbe el uso de objetos de vidrio en la alberca sus alrededores.
9. Los objetos personales dejados en el área de la alberca y sus alrededores son responsabilidad exclusiva del huésped.
10. El acceso a la alberca es un servicio adicional gratuito que se incluye dentro de su reservación, por lo que la gerencia se reserva el derecho a negar el uso de la alberca a cualquier persona en cualquier momento.
El hotel se reserva el derecho de cambiar o modificar, sin previo aviso, los criterios bajo los cuales se rige este reglamento de acuerdo a la operación y necesidades del hotel.
Para quejas y/o sugerencias, diríjase a la recepción y pregunte por el gerente a cargo.
El incumplimiento de este reglamento interno de hospedaje por parte del huésped será causa de rescisión del contrato del hospedaje, sin responsabilidad jurídica para la empresa.